Politique de confidentialité

Chez NordLabs, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données avec soin, en toute confidentialité et conformément à la législation en vigueur (RGPD – Règlement général sur la protection des données).

1. Qui sommes‑nous ?

NordLabs
Adresse : De Windturbine 7, 3815 KP Amersfoort, Pays-Bas
E-mail : info@nordlabs.nl

NordLabs est responsable du traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez vous-même lors de l’utilisation de notre boutique en ligne et de nos services, telles que :

  • Nom et adresse
  • Adresse e‑mail et numéro de téléphone
  • Données de paiement
  • Données de commande et de livraison
  • Adresse IP et comportement de clic (via des cookies)

3. À quelles fins utilisons‑nous vos données ?

Nous traitons vos données exclusivement aux fins suivantes :

  • Le traitement et la livraison des commandes
  • Service client et communication concernant votre commande
  • La gestion de votre compte (le cas échéant)
  • L’envoi de messages de service et de newsletters (uniquement avec votre consentement)
  • L’amélioration de notre site web et de nos services
  • Respecter les obligations légales (par ex. administration, législation fiscale)

4. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire.

  • Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale de conservation)
  • Données de la newsletter : jusqu’à votre désinscription
  • Autres données : aussi longtemps que nécessaire pour l’objectif pour lequel elles ont été collectées

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers.
Les données ne sont partagées qu’avec les parties nécessaires à l’exécution de nos services, telles que :

  • Prestataires de paiement (par ex. Mollie, Shopify Payments)
  • Services de livraison (par ex. PostNL, DHL)
  • Prestataires de services informatiques (hébergement web, plateforme e‑commerce)

Avec ces parties, nous avons conclu des accords de sous-traitance afin que vos données soient traitées de manière sûre et confidentielle.

6. Cookies & tracking

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site web
  • Améliorer votre expérience d’utilisation
  • Établir des statistiques (par ex. via Google Analytics)
  • Personnaliser le marketing et la publicité (par ex. via Meta/Facebook Pixel)

Vous pouvez gérer et supprimer vous-même les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Vos droits

Vous avez toujours le droit de :

  • Consulter vos données
  • Faire rectifier ou supprimer vos données
  • Retirer votre consentement au traitement
  • Vous opposer à l’utilisation de vos données
  • Faire transférer vos données (portabilité des données)

Vous pouvez envoyer votre demande à info@nordlabs.nl. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé et la divulgation non autorisée.

9. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via info@nordlabs.nl.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens (Autorité néerlandaise de protection des données) : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl