Politique d’expédition

Chez NordLabs, nous veillons à ce que votre commande soit traitée et expédiée rapidement et avec soin. Nous travaillons exclusivement avec des partenaires d’expédition fiables afin que vous receviez votre commande en toute sécurité et dans les délais.

1. Délai de traitement

• Les commandes passées les jours ouvrables avant 15h00 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 15h00 ou le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Pendant les jours fériés ou en période de forte affluence, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

2. Délai de livraison

• Pays‑Bas & Belgique : livraison dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après expédition.
• Autres pays de l’UE : livraison sous 3 à 7 jours ouvrables, selon le pays et le transporteur.
• NordLabs ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs externes.

3. Frais d’expédition

• Pays‑Bas & Belgique :

  • Livraison gratuite pour toute commande à partir de 50 €.

  • Pour les commandes inférieures à 50 €, nous facturons 4,95 € de frais de livraison.

• Autres pays de l’UE : les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

4. Suivi & localisation (Track & Trace)

Après l’expédition, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un lien Track & Trace, afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

5. Adresse incorrecte

Il est de la responsabilité du client de saisir correctement l’adresse de livraison. NordLabs n’est pas responsable des retards ou de la perte de colis dus à une adresse incorrectement renseignée.

6. Colis endommagé ou incomplet

Contrôlez votre commande immédiatement après réception. En cas de dommage ou d’article manquant, contactez‑nous dans un délai de 48 heures via info@nordlabs.nl. Nous vous proposerons une solution appropriée.