Restitutiebeleid

In NordLabs facciamo il possibile per gestire i rimborsi in modo rapido e corretto.

1. Condizioni per il rimborso

• Solo gli articoli restituiti entro il termine previsto e in conformità con le condizioni di reso hanno diritto al rimborso.
• Gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati e nella confezione originale, completi di etichette e prova d’acquisto.
• I resi che non soddisfano le condizioni non verranno rimborsati.

2. Procedura di rimborso

• Non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e controllato, riceverai una conferma via e‑mail.
• Dopo l’approvazione, rimborseremo l’importo dell’acquisto tramite il metodo di pagamento originale.
• I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi. Tieni conto di eventuali tempi di elaborazione aggiuntivi da parte della tua banca o dell’emittente della carta di credito.

3. Verzendkosten

• Le spese di spedizione pagate con l’ordine originale non vengono rimborsate.
• Le spese per la restituzione dell’ordine sono sempre a carico del cliente.

4. Quando non ricevi il rimborso

• Se l’articolo non viene restituito nello stato originale (usato, danneggiato, senza etichette o confezione).
• Se il reso viene ricevuto in ritardo (oltre il termine previsto per il reso).
• Per articoli esclusi, come prodotti personalizzati, articoli per la cura personale, beni deperibili, sostanze pericolose o buoni regalo.

5. Rimborso non ricevuto

Non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi? Verifica prima con la tua banca o con l’emittente della carta di credito se la transazione è in corso di elaborazione. Successivamente contattaci via info@nordlabs.nl.