Retourbeleid

In NordLabs puntiamo al 100% di soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento secondo la nostra politica di reso. Le spese di spedizione per il reso sono sempre a tuo carico.

1. Condizioni per il reso

Per poter essere restituito, l’articolo deve:

Trovarsi nello stesso stato in cui lo hai ricevuto (non usato e non indossato).
Conservare ancora tutte le etichette originali.
Essere nella confezione originale.
Essere accompagnati da una prova d’acquisto o fattura.

Attenzione: i resi che non soddisfano queste condizioni possono essere rifiutati.

2. Come avviare un reso?

Contattaci via info@nordlabs.nl e indica il tuo numero d’ordine, l’articolo che desideri restituire e il motivo del reso.

Dopo l’approvazione potrai spedire il pacco di reso al seguente indirizzo. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.

Indirizzo per i resi:
NordLabs
De Windturbine 7
3815 KP Amersfoort
Paesi Bassi

Le spedizioni restituite senza una precedente comunicazione di reso non verranno accettate.

3. Danni e problemi

Controlla il tuo ordine subito dopo il ricevimento. Se il tuo ordine è danneggiato o difettoso, o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 48 ore via info@nordlabs.nl. Valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione adeguata.

4. Eccezioni – Articoli che non possono essere restituiti

I seguenti articoli sono esclusi dal reso:

Beni deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante).
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Prodotti per la cura personale (ad es. articoli di bellezza e igiene).
Sostanze pericolose, liquidi o gas infiammabili.
Articoli scontati o buoni regalo.

Hai dubbi se il tuo articolo possa essere restituito? Contattaci.

5. Cambio merce

Vuoi cambiare un prodotto? Il modo più rapido è restituire prima l’articolo originale. Una volta approvato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

6. Periodo di ripensamento legale di 14 giorni (UE)

Se il tuo ordine è stato consegnato all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l’acquisto entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo.

Condizioni:

Il prodotto deve essere inutilizzato, non indossato e nella confezione originale.
Il reso deve essere richiesto entro il termine legale previsto.
È richiesta una prova d’acquisto.

Vuoi esercitare questo diritto di recesso legale? Invia allora un’e‑mail a info@nordlabs.nl.

7. Rimborso

Non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, riceverai una conferma via e‑mail.

Se il reso viene approvato, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Tieni presente che banche e società emittenti di carte di credito possono handire tempi di elaborazione aggiuntivi.

Non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi? Contattaci allora via info@nordlabs.nl .