Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

Bedrijfsnaam: NordLabs
Adres: De Windturbine 7, 3815 KP Amersfoort, Nederland
KvK-nummer: 96495251
BTW-nummer: NL867636026B01
E-mail: info@nordlabs.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van NordLabs tot stand komen. Door het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze voorwaarden.

2. Aanbiedingen & prijzen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
NordLabs behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen.
Kennelijke fouten of typfouten binden NordLabs niet.

3. Bestellen & betalen

Bestellingen kunnen uitsluitend via de webshop worden geplaatst.
Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestellen.
Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en andere in de website aangegeven opties.
Indien een betaling wordt geweigerd of niet kan worden verwerkt, behoudt NordLabs zich het recht voor de bestelling te annuleren.

4. Levering

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–9 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.
NordLabs is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders.
Het risico van schade of verlies tijdens verzending gaat over op de klant zodra de bestelling door de vervoerder is geleverd.

5. Retourneren & herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (wettelijk herroepingsrecht).
Daarnaast biedt NordLabs een uitgebreid retourbeleid van 30 dagen.
Retourzendingen zijn alleen geldig indien de producten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking worden teruggestuurd, voorzien van aankoopbewijs.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Zie ons volledige Retourbeleid voor alle details.

6. Terugbetaling

Zodra een retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
Zie ons volledige Restitutiebeleid voor alle details.

7. Uitzonderingen retour & terugbetaling

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

Bederfelijke producten (bijv. voedingsmiddelen).
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Persoonlijke verzorgingsproducten en hygiëneartikelen.
Gevaarlijke stoffen of brandbare vloeistoffen/gassen.
Cadeaubonnen en afgeprijsde artikelen.

8. Klachtenafhandeling

Klachten kunt u indienen via info@nordlabs.nl.
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren en binnen 5 werkdagen een oplossing te bieden.
Indien u niet tevreden bent met de afhandeling, kunt u een geschil aanmelden via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

9. Aansprakelijkheid

NordLabs is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
NordLabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

10. Privacy

NordLabs respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens de geldende wetgeving (AVG).
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.

11. Overmacht

NordLabs is niet verplicht tot nakoming van enige verplichting indien dit onmogelijk is door omstandigheden buiten onze invloed (bijvoorbeeld stakingen, natuurrampen of overheidsmaatregelen).

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.