Restitutiebeleid

Bij NordLabs streven wij ernaar om terugbetalingen snel en correct af te handelen.

1. Voorwaarden voor terugbetaling

• Alleen artikelen die binnen de retourtermijn en volgens de retourvoorwaarden zijn teruggestuurd, komen in aanmerking voor terugbetaling.
• Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in de originele verpakking zijn, voorzien van labels en aankoopbewijs.
• Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen, worden niet terugbetaald.

2. Proces van terugbetaling

• Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
• Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij.

3. Verzendkosten

• Verzendkosten die u hebt betaald bij de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.
• De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn altijd voor rekening van de klant.

4. Wanneer u geen terugbetaling ontvangt

• Als het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd (gebruikt, beschadigd, zonder labels of verpakking).
• Als de retourzending te laat is ontvangen (buiten de retourtermijn).
• Bij uitgesloten artikelen zoals gepersonaliseerde producten, persoonlijke verzorgingsartikelen, bederfelijke waren, gevaarlijke stoffen of cadeaubonnen.

5. Niet ontvangen terugbetaling

Heeft u na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer eerst bij uw bank of creditcardmaatschappij of de transactie in behandeling is. Neem vervolgens contact met ons op via info@nordlabs.nl.